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Q: 주문 취소를 요청하면 즉시 취소되나요?

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※ 구매자의 사유로 주문이 취소되는 경우, 반품 배송비는 구매자 부담입니다.

Q: 반품과 취소의 차이점은 무엇인가요?

A: √ 발송 전 취소, 발송 후 반품(상품 발송 여부에 따라 다름)입니다.

즉시 취소는 "입금 대기/결제 대기/결제 완료" 단계에서만 가능합니다. 상품이 배송 준비 중일 경우, 수령 확인이 필요합니다.

"배송 시작/배송 진행 중/배송 완료" 단계에서는 취소가 불가능하며, 반품은 배송 완료 후 7일 이내에 처리되어야 합니다.

Q: 주문 교환은 어떻게 하나요?

A: √ 상품 수령 후 7일 이내에 "내 쇼핑" > "전체 주문"에서 교환을 요청하실 수 있습니다. 상품과 함께 원래 포장 상태 그대로 반품해 주시고, 성함, 연락처, 교환 사유를 기재해 주시면 됩니다. (배송비는 교환 담당자가 부담합니다.)

재고 문의 및 교환은 동일 상품에만 적용되므로, 선택하신 정보를 정확히 입력해 주세요. 다른 상품을 원하시는 경우, 반품 후 재주문해 주세요.

Q: 배송지 변경이 가능한가요?

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